轉戰“服務” 蘋果如何在華打贏翻身仗?

嫣然琳琳 · 2019-03-26 17:10:30 ·深度

轉戰“服務” 蘋果秀“軟實力”

北京時間26日凌晨1點,蘋果公司在美國加州總部的史蒂芬·喬布斯劇院舉行了2019年春季發布會。和之前的發布會略有不同的是,這次的發布會有點讓“果粉”失望。因為蘋果沒有推出新的硬件產品,服務成為了本場發布會的主角。涵蓋雜志訂閱的AppleNews+、希望取代信用卡的AppleCard、游戲訂閱服務AppleArcade、原創視頻服務AppleTV+。

轉戰“服務”  蘋果如何在華打贏翻身仗?

而在本次發布會前夕的3月18日開始,蘋果官網連續三天上架了多款硬件產品:iPadAir、iPadmini、iMac、AirPods二代。成為了蘋果2019年上半年更新的硬件。而萬眾期待的小屏旗艦iPhoneSE2卻依舊沒有亮相。

雖然有很多人覺得這事蘋果從硬件轉戰“服務”的第一次高調發聲,是具有歷史意義的。但發布會結束后,蘋果股價跌下跌至188.13美元,跌幅超過1.54%。這也讓蘋果的市值再次低于9000億美元,將全球市值第一公司的寶座交還給了微軟。同時,NetFlix等競爭對手的股價也出現了大幅度的上漲。截至收盤,蘋果下跌1.21%,市值為8900億美元。

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AppleNews+主打新聞的真實性

率先登場的是蘋果內容閱讀服務AppleNews,今天蘋果將雜志引入到了這一App中,蘋果官方為其命名為“AppleNews+”。

AppleNews+包含了超過300多本雜志,內容涉及娛樂、時尚、新聞、政治、健康、生活、出行、美食等領域。在現場的演示中,一本國家地理雜志提供了動態封面和沉浸式閱讀體驗,不拘泥傳統的固定翻頁模式,每一個頁面的內容幾乎都提供了與實體雜志截然不同的閱讀效果。而且與其他媒體不同的是,由專業編輯人員挑選每日的推送,而不是依靠算法來進行推算,因而可以避免假新聞傳播的問題。每月僅需9.99美元,第一個月免費試用,同時支持家庭共享。

蘋果準備用AppleCard對信用卡進行一次變革

庫克提到了ApplePay,自其上線后,ApplePay增長迅猛,正逐漸替代人們的錢包。截至目前,全球有超過40多個國家和地區可以使用ApplePay進行支付。而這次一蘋果推出的AppleCard主打免費和返現,不收取年費、轉賬費、不會對逾期還款進行罰款,還可以在購買商品時進行返現,最高返現額可以達到3%。它改變了傳統信用卡的體驗,它在申請時無需多日的等待,可線上申請待通過后立即使用。而且在全世界的范圍內,無論是線下超市的結賬、餐廳的買單還是線上的App付費、服務訂閱等,都可以使用AppleCard進行支付。

同時AppleCard會將所有支出的明細用不同的顏色以及圖標進行歸類,讓你對每一筆消費的細節一清二楚。蘋果表示,當你用AppleCard進行任意的支付后,都能獲得2%的現金返現,而當用AppleCard在AppStore或iTunesStore購買付費項目后,會獲得3%的現金返現。為此,蘋果還推出了一張由鈦合金制作的實體AppleCard。這張實體信用卡刻上了持卡人的名字,但卻并沒有印制卡號、簽名以及到期時間等信息。

當你用這張實體卡消費時,會有1%的現金返現。以上提到的所有現金返現都可在App中實時顯示。今年夏天,AppleCard服務將在美國率先上線。

AppleArcade為訂閱用戶提供獨家全新游戲

AppleArcade是本場發布會第三個亮相的服務,同時它也是世界上第一個游戲訂閱服務。AppleArcade在AppStore中有單獨的入口,一次訂閱就可享受超過100多款獨家的全新游戲。作為訂閱服務,AppleArcade沒有廣告也不需額外付費。蘋果宣布將在2019年秋天開始試運行,會有超過150多個國家和地區支持AppleArcade,但訂閱價格并未公布。

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AppleTV+整合了多個電視頻道

AppleTV+是蘋果的一項原創視頻內容訂閱服務,其中包含了自制劇、電影、早間秀、紀錄片、兒童節目等視頻內容。在發布會上,蘋果邀請了史蒂文·斯皮爾伯格(StevenAllanSpielberg)、奧普拉·溫弗瑞(OprahWinfrey)、詹妮弗·安妮斯頓(JenniferAniston)、杰森·莫瑪(JasonMomoa)等好萊塢明星悉數上臺,他們的作品或許就將第一批登陸AppleTV+。

雖然今天AppleTV+的訂閱價格并未公布,但蘋果表示這一訂閱服務支持所有蘋果設備,無廣告、內容獨家且支持下載,預計將在2019年秋季上線。

與此同時,蘋果還發布了最新的AppleTVApp。它能將你喜歡的電視劇、電影、比賽、綜藝等內容全部打包在一起。截至目前,以上服務具體能否在中國大陸市場上線還不得而知,不過有消息稱,AppleArcade或許會是其中最先能進入中國大陸市場的新服務。

轉戰“服務”  蘋果如何在華打贏翻身仗?

為什么一直以來都以硬件為主營業務的蘋果會進行一場完全沒有硬件的發布會,如此高調地全面進軍自己并不熟悉的軟件和服務市場呢?顯然,這主要是源于其面臨的營收困境。據IDC的數據顯示,2018年第四季度,蘋果手機銷量同比下滑11.5%,而從蘋果最新一季財報中也能看到危機的存在。據2019年一季度財報(對應2018年第四季度),蘋果在該財季內的營收收入僅為843億美元,遠低于此前分析師們的預測。而財報對應的這段時間,正好是年末的購物高峰期。在高峰期遇冷,充分說明了蘋果的現有模式所遭遇的困境。

而“服務”也并不是蘋果現在最擅長的。財報顯示,蘋果2019財年Q1服務營收為108.75億美元,首次突破百億美元,同比增長19.2%。產品營收為734.35億美元,同比下降7.2%。產品的毛利率為34.3%,服務的毛利率達到62.8%,后者接近前者的兩倍。盡管服務營收在蘋果公司總營收中占比不高,但超高的毛利率是顯而易見的優勢。同時,蘋果也認為加強服務能加深iPhone用戶與公司之間的聯系,強化用戶對iPhone的品牌忠誠度。

目前,蘋果最大的服務收入來源是通過其應用商店(AppStore)銷售其他公司的軟件,蘋果從這些應用的銷售或訂閱收入中抽成。

轉戰“服務”  蘋果如何在華打贏翻身仗?

據騰訊科技此前報道,2018年早些時候,庫克曾發誓到2020年將蘋果的服務業務收入翻一番。而摩根士丹利此前預計,到2025年,包括視頻和音樂在內的綜合媒體捆綁服務可能為蘋果帶來超過220億美元的收入。所以包括視頻和音樂在內的綜合流媒體內容服務業務必然會成為蘋果重點布局的方向。

然而蘋果這次發布會推出的這些服務貌似暫時和中國用戶無緣,無可否認的是中國市場的銷量下滑確實影響蘋果的一個重要因素。而不少果粉也因此對蘋果產生了別樣的看法,甚至認為蘋果這是在自暴自棄不打算挽回中國市場了。此次的春季發布會,其實蘋果已經透露出了一個重要的信號,軟件服務將會成為蘋果日后的重點方向,不知道這一次,蘋果能否在軟件服務方面再一次改變世界呢?


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